Level up du service client !

Bonjour soldats!
Nous sommes ravis de vous annoncer la mise en place de notre nouveau service client!

> À découvrir ici !

#Présentation du nouveau service client

Comme vous pourrez le voir sur la page Contact, il vous suffit de cliquer sur la catégorie qui correspond à votre demande pour rédiger un ticket :

  • SAV : pour toute demande de pièce manquante, endommagée.
  • Boutique en ligne : pour toute demande d’aide sur votre commande.
  • Kickstarter : pour toute demande par rapport à votre contribution (aide, livraison, changement d’adresse ou remboursement).
  • Idées & Suggestions : pour toute proposition d’amélioration de votre éditeur adorée.
  • Newsletter : ne manquez plus nos dernières nouvelles et inscrivez-vous à notre newsletter !
  • Associations, salons et événements : pour toute demande de participation à un événement.
  • Je suis une Boutique : vous êtes une boutique ludique et souhaitez vendre nos jeux ? C’est ici !
  • Je suis un illustrateur : pour soumettre votre book et peut-être collaborer sur un futur projet ensemble.
  • Demande de partenariat : pour toute demande de review, how to play ou autre création de contenu sur nos jeux.

La majorité de vos demandes seront maintenant traitées par Basile, le cochon en charge de notre service client et de vos commandes. Il est également présent sur le forum pour échanger avec vous ! 😉

#Restez connectés !

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Devil Pig team –


posté par Twane33 le [11/12/2020]


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3 commentaires sur “Level up du service client !”

  1. 3. Twane33 a dit :

    Hello soldier!
    Thank you for your comment. This is the new Devil Pig, with a customer service that will answer every request from our customers within a week 😉
    The communication is back on track on our social media every week. Regarding the updates for the expansions or P500, please, follow our updates on our latest Kickstarter campaign A Pig Back From Hell (here is the link to the last news in November: https://www.kickstarter.com/projects/1538673930/a-pig-back-from-hell/posts/3025738). We are sharing information about production and delivery there.
    Again, thank you for your support soldier!
    Cheers, Devil Pig Team

  2. 2. geetee123 a dit :

    This definitely feels like a step in the right direction to address one of the biggest and repeated criticisms of the company: dealing with customers and their issues. I hope this new system will allow you to process issues and build a better reputation for after-sales service. I really like your games and want to see you succeed and I think that this initiative, if it works, will help to improve your relationship with your customers and keep them as customers.

    As a next step, I feel like a regular communication, e.g. monthly, detailing current progress (including, there is none we are waiting on XYZ), would be a welcome addition as well. Especially those of us who are patiently waiting for expansions, P500s, etc and are lacking communication when deadlines slip and slip. When there is no information it tends to leave customers frustrated even more than if you say it is delayed again because of XYZ. At least we have some reason and even if we don’t like it we can appreciate you are trying to do something to get the things we have (pre-)ordered released.

  3. 1. Axe a dit :

    J’espère vraiment que ce système va être efficace et que le blason des cochons va être redoré à ce niveau. Good job!