Paypal

Bonjour à tous,

Certains savent déjà que nous avons arrêté Paypal il y a 5 jours. Après avoir exploré toutes les possibilités, nous avons maintenant toutes les réponses et sommes capables de bous donner des informations.

1) Pourquoi avons-nous fermé Paypal?

Paypal nous a contacté au sujet de l’augmentation du nombre d’opérations sur notre site internet. Ils pensaient que c’était lié à une situation frauduleuse ou à une arnaque. Nous leur avons expliqué le fonctionnement de Kickstarter et du pledge manager. Ils considèrent cela comme de la précommande et, du coup, ont décidé de bloquer TOUT l’argent (pledge manager et boutique en ligne) jusqu’au moment où les backers recevront leur paquets. Donc, nous avons dû fermer Paypal immédiatement avant que votre argent ne soit bloqué durant des mois.

2) Qu’est-ce que cela implique?

Le problème est que vous avez payé, êtes en train de payer ou payerez vos envois, add-ons supplémentaires sur le pledge manager OU votre commande sur notre boutique avec votre carte de crédit ou avec Paypal. Si nous n’avons pas l’argent de Paypal, nous n’aurons pas assez d’argent ^pur payer les envois.

3) Au sujet des backers/acheteurs ayant déjà payés par Paypal

Ne vous inquiétez pas, vous recevrez votre colis.

4) Comment payer ?

Avec votre carte de crédit. Sogenactif, la solution de paiement fournie par notre banque, est sécurisée (l’adresse web est « https:// »). Oui, notre site n’est pas aussi sécurisé que la solution de paiement Sogenactif, mais nous ne stockons, ni n’enregistrons vos informations bancaires sur celui-ci, mais sur le site sécurisé de Sogenactif.

Si vous ne pouvez pas (et strictement si vous ne pouvez pas faire autrement) payer par carte de crédit, veuillez nous contacter à:

  • Backers: kickstarter.dpg@gmail.com.
  • Acheteurs (boutique en ligne): Utilisez le formulaire de contact « Problème avec une commande »

Répondre à vos emails pourra prendre au moins 1 semaine à cause du grand nombre d’emails reçus chaque jour et à cause de notre présence au Festival International des Jeux de Cannes qui commence pour nous demain et finit lundi prochaine.

Pour information, le pledge manager est ouvert jusqu’à fin Avril, vous avez donc le temps.

Autres liens :

Utiliser le pledge manager.

News afin de suivre les modifications sur le pledge manager (nouvelle mise à jour bientôt)

Merci pour votre attention,

The Devil Pig Team

posté par Axel le [23/02/2016]


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